Политика персональных данных

Политика действует в отношении персональных данных, которые вы передаёте через формы на сайте, по телефону, в Telegram или при оформлении договора. Обработка — по ФЗ‑152 «О персональных данных».

1. Оператор

2. Какие данные обрабатываем

• имя / ФИО контактного лица;
• телефон, при необходимости — email;
• адрес выезда (если указали);
• сведения об автомобиле (марка, модель, год, описание неисправности);
• для ИП и организаций — название, ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, адрес, иные реквизиты из запроса договора.

Специальные категории данных (здоровье, биометрия и т.п.) не запрашиваем и не обрабатываем.

3. Цели и правовые основания

• принять и обработать заявку, связаться с вами, согласовать выезд и работы;
• исполнить договор / оферту, выставить счёт, выдать чек;
• ответить на обращение и урегулировать претензии.

Основания: ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ‑152 (исполнение договора / оферты, стороной которого вы являетесь или становитесь) и п. 1 (согласие — при отдельном согласии, если оно запрошено). Отправка формы на сайте означает согласие на обработку указанных данных для этих целей.

4. Как обрабатываем и кому передаём

Обработка автоматизированная и без автоматизации: сбор, запись, хранение, использование, удаление. Данные заявок и запросов договора могут направляться оператору в мессенджер Telegram для оперативной связи и учёта обращений (сервис Telegram Messenger Inc. / связанные лица).

Иным третьим лицам данные не продаём и не передаём, кроме случаев, когда это нужно для исполнения договора (банк при оплате), по закону или по вашему запросу.

5. Срок хранения

Персональные данные заявки храним до завершения оказания услуги (выезд, диагностика / ремонт, расчёт) и закрытия связанной переписки. Документы, которые обязаны хранить по закону (чек, счёт и т.п.), — в установленные законом сроки; остальные данные удаляем или обезличиваем.

6. Меры защиты

Ограничиваем доступ к заявкам, не публикуем паспортные данные и полные банковские реквизиты на сайте, используем защищённое соединение (HTTPS).

7. Cookies и метрики

Сайт может использовать технические cookies, необходимые для работы страниц. Отдельные рекламные и аналитические счётчики на момент публикации этой редакции не подключены. При их подключении политика будет обновлена.

8. Ваши права

Вы можете запросить уточнение, блокирование или удаление своих данных, а также отзыв согласия (если обработка шла на его основе), направив обращение по телефону или в Telegram. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва и на данные, которые обязаны хранить по закону.

Также вы вправе обратиться в Роскомнадзор.

9. Изменения

Актуальная редакция размещена на этой странице. Продолжение использования сайта после обновления означает согласие с новой редакцией в части, не противоречащей закону.

10. Связанные документы

Публичная оферта — условия оказания услуг.

Редакция: 12.08.2026

На главную Контакты